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    怎么解決蘭州辦公家具廠家遇到的困境?怎么突破這個辦公家具難發展的瓶頸?

    作者:華奇特     發布日期: 2021-04-16     二維碼分享


           現在生意難做都成了生意人的口頭禪了,就簡單的拿辦公家具來說,一個辦公家具店動輒就是上百萬的投資,著對好多人來說就是一個困境,舉步難行,怎么來解決蘭州辦公家具得到困境或者說怎么來突破這個辦公家具難發展的瓶頸呢?蘭州華奇特辦公家具為您解決辦公家具難題:

           現在的消費主題發生了變化,以往的六零后七零后不再是市場消費的主導,而是80后90后成為市場消費主導,對辦公家具的消費也開始走向成熟——為每一位顧客提供....的定制的家具產品,已經成為一種趨勢。在大規模生產中,用戶處于價值鏈的.末端,企業生產什么就賣什么,而在定制生產中,用戶處于價值鏈的.前端,企業要按訂單而不是按預測來生產。


           一、關心顧客價值,強化溝通效果

           近年來,以網絡和信息技術為核心的營銷體系在一定程度上將取代傳統的營銷方式已經逐步成為現代企業營銷發展的新趨勢。目前,網絡營銷模式已打破傳統家具營銷模式,在消費者市場中占據非常有利的地位,它以消費者為導向,通過個性化的溝通技術實現顧客的個性溝通、個性服務、個性關懷。更加準確了解和掌握客戶的需求和欲望,強化了溝通的效果,挖掘了客戶的長久價值。

           二、增加顧客價值,降低顧客成本

           在辦公家具采購上,經銷商需要充分考慮消費者的個性需求特征,增加產品的價值適應性,并通過建立差異性門店,采取個性化營銷活動,注重創造服務價值,努力向顧客提供更加周密..的服務。

           另外,經銷商也需要通過一系列的營銷活動,努力來提升家具門店自身形象,培養客戶對家具店的偏好與品牌忠誠。當顧客從門店獲得的產品價值,高于其所付出成本時,客戶就會對這家門店表示認同和滿意,從而牢牢地留住顧客。

           其次,營銷活動要能降低顧客成本——客戶采購辦公家具時,要考慮產品價格、相關信息、同類產品對比,采購便利與否。所花精力和時間都將被考慮進產品價格中。所以,我們要通過線上線下相相合來來縮短營銷渠道,減少客戶采購所需時間和精力,不占用繁華的商業地段,也不需要龐大的門店職工隊伍,降低了家具的銷售成本價格,也就降低了顧客購買的貨幣成本。

           另外通過網絡營銷宣傳手段也能及時向顧客推送家具商品信息,降低了顧客搜尋信息的時間成本與精力成本。因此,增加顧客價值,降低顧客成本終將成為經銷商改革營銷方式的關鍵動因。

           三、強調客戶管理,維系客戶關系

           一個..的CRM應該將家具店作用于客戶的活動貫穿于客戶的整個生命周期。關心客戶“關系”存在的生命周期,客戶生命周期包括了客戶理解、客戶分類、客戶定制、客戶交流、客戶獲取、客戶保留等幾個階段。

           客戶保留.有效的方式是提高客戶對家具店的忠誠度。商業環境下的客戶忠誠被定義為客戶行為的持續性??蛻糁艺\是客戶對品牌的感知、態度和行為,它們驅使客戶與門店保持長久的合作關系而不流失到其它競爭者那里,即使門店出現短暫的價格上漲和服務上的過失。所以,理解并有效捕獲到客戶期望是實現客戶忠誠的根本。

           當客戶對經銷商門店表現出連續性的滿意時,他們會通過口碑“一傳十,十傳百”地宣傳自己的滿意感受——即客戶無形中充當了家具店的品牌傳播者。 這種不斷進行的裂變反應使經銷商門店低成本擴張成為可能,并會不斷地進行下去,規模也越來越大,反應越來越劇烈。

           四、重視口碑宣傳,搶占市場聲譽

           如何才能讓客戶獲得連續性的滿意呢,..是家具產品質量,第二是售后維護服務。做過家具銷售的人就會知道,用戶之間的交流對家具銷售有多重要,有時候銷售員說了半天某款家具的優點還不如老用戶一句實在的點評??梢哉f,誰能引導這些人的口碑,誰就能在營銷上獲得成功。

           互聯網的出現,對家具店來說是一個機遇也是一個挑戰,在互聯網上,網友們通過家具購買、使用體驗,發布讓每個需要了解相關信息的人都能方便查閱的帖子,并在其中穿插自己主觀的感受,在這里我們看到口碑可以貫穿家具產品銷售到售后維護的每個階段,可以毫不夸張的說,誰能做好口碑,誰就能搶到市場聲譽,從而在競爭占居更強有力的地位。

           當然,除了引導正面口碑。負面口碑也是家具店應特別注重的一環。與正面口碑的引導相比,負面口碑更是讓家具店防不勝防。一旦爆發負面,好事不出門壞事傳千里,這個時候口碑引導變得越發重要了,用實事求是的態度、合理的解釋及對產品的了解,正面的引導消費者,這就是家具營銷中的危機處理。而這種危機的處理,就得靠家具店、生產商和專業營銷公司三者一起努力了。



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